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Vous disposez de 15 jours à dater de la réception de votre colis pour accepter votre commande, faire un échange ou vous faire rembourser.
Les frais de retour sont pris en charge par chaussures-rv.lu dans la limite d'un envoi par commande (contenant un ou plusieurs articles) uniquement si le colis est retourné par le biais de la société UPS avec l'étiquette de retour qui vous a été fournie dans le colis de votre commande initiale.
Vous pouvez également retourner vos articles à vos frais par le service postal de votre choix.
Il suffit simplement que les articles soient neufs, non portés et dans leur emballage d.origine, en parfait état.
Pour cela il faut d'abord nous signaler le ou les articles que vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser :
- Pour un échange cliquez sur le bouton « Echange » se trouvant à côté de la commande concernée, ensuite suivez les instructions.
- Pour un remboursement cliquez sur le bouton « Remboursement » se trouvant à côté de la commande concernée, ensuite suivez les instructions.
Les boutons « Echange » et « Remboursement » apparaissent uniquement pendant la période durant laquelle vous pouvez retourner vos achats. (15 jours)